Avaya IP Office CLOUD

Estas ofertas están limitadas para la contratación de 30 o más usuarios de telefonía. Para menor número de usuarios, contacten con nosotros y les proporcionaremos una cotización muy competitiva.

Hasta el 31 de agosto de 2019, en caso de contratar por 36 meses o más, los terminales telefónicos Avaya J129 tendrán un coste único de 5€/unidad. A partir de esa fecha deberán ser adquiridos por su precio original o utilizar la aplicación gratuita de PC Desktop Avaya Communicator como interfaz de telefonía.

* Para la gerenación de Troncales SIP no hay coste por licencia, por lo que se podrán crear tantos troncales SIP como sean necesarios con distintos operadores telefónicos (más allá del límite natural del sistema).

Los precios indicados no incluyen IVA.

CARACTERÍSTICAS DE AVAYA IP OFFICE CLOUD

Esta solución empresarial proporciona un completo sistema de comunicaciones integral y modular, según las necesidades y requerimientos del cliente, bajo el modelo de pago por uso, sin precisar de instalación ni almacenamiento de hardware en las instalaciones del cliente.

Mediante la configuración de un tunel VPN con el Data Center donde se encuentra alojado la instancia de Avaya IP Office, junto con la instancia de Avaya IPO Contact Center en su caso, los teléfonos IP se registrarán en el sistema sin requerir hardware adicional en las instalaciones del cliente.

La modulabilidad de esta solución permite seleccionar la configuración que más se adecúa a tus necesidades:

• Usuario telefónico básico o avanzado
• Telefonía IP, digital o analógica (éstas últimas sí que requiere módulos en la sede del cliente)
• Terminales telefónicos hardphone de Avaya, softphone (Avaya Communicator) o SIP de terceros fabricantes
• Sistema de grabación de llamadas integrado (Avaya Media Manager)
• Sistema de Reporting histórico y tiempo real (Avaya Call Reporting)
• Avaya Ip Office Contact Center

     ADMINISTRACIÓN


  • Manager es una aplicación de escritorio sobre OS Windows que permite configurar de una manera sencilla y centralizada toda la administración de telefonía.
  • También podemos acceder y editar esta configuración mediante un interfaz diseñado para cualquier navegador web.
  • Podremos generar usuarios, grupos de salto, enrutamiento de numeración geográfica, administrar horarios de trabajo,…y un largo etcetera.

     MEDIA MANAGER


  • Media Manager es una herramienta de interfaz web que permite realizar búsquedas de grabaciones de llamada de manera fácil mediante su completo filtro de elementos.
  • Podremos exportar las grabaciones almacenadas de manera automática y masiva a sistemas de almacenamiento externos como Google Drive o NAS.
  • Podremos determinar el tiempo de retención de grabaciones antes de ser eliminadas de nuestro almacenamiento para el cumplimiento de la LOPD.

     AVAYA CALL REPORTING


  • Avaya ha adoptado la solución de reporting de Xima Software, incluyéndolo dentro de su propio porfolio de productos, debido a la su gran calidad y variedad de estadísticas.
  • Mediante su interfaz web podremos controlar en todo momento de manera pasiva (gran variedad de reportes históricos standard) como activa (pantallas de estadísticas de tiempo real de nuestros grupos de trabajo) todo lo que ocurre en nuestra plataforma.
  • Podremos generar reportes personalizados y programar la ejecución de reportes de manera automática para ser enviados a la dirección de email que deseemos.

     IPO CONTACT CENTER


  • Mediante esta herramienta de escritorio o por interfaz web nuestros agentes recibirán interacciones de telefonía, email o web chat bajo la premisa de cola única universal.
  • Los agentes tendrán en todo momento visibilidad de sus propias estadísticas de trabajo y podrán recibir asistencia de los supervisores.
  • Permite la generación de campañas con llamadas automáticas salientes en sistemas de emisión predictivo, progresivo o aviso previo.