Nuestro Servicio Técnico aporta total tranquilidad a nuestros clientes para poder afrontar con la mayor garantía cualquier eventualidad que pueda afectar a sus Sistemas de Comunicación.

Ofrecemos diferentes coberturas adaptadas a las necesidades del cliente:

 

TIPO DE MANTENIMIENTO
DÍAS DE SOPORTE
HORARIO
Mantenimiento Estándar
Lunes a Viernes
de 09:00 a 14:00 h y 15:00 a 18:00 h
TIPO DE MANTENIMIENTO
DÍAS DE SOPORTE
HORARIO
Mantenimiento Extendido
Lunes a Viernes
de 09:00 a 21:00 h
TIPO DE MANTENIMIENTO
DÍAS DE SOPORTE
HORARIO
Mantenimiento Premium
Lunes a Domingo
24 h

El Servicio de Mantenimiento incluye los siguientes servicios*:

 

  • Servicio Preventivo: Evitan la aparición de alarmas graves en los sistemas, previniendo futuras averías, y realizando las acciones correctoras necesarias.
  • Servicio correctivo: Este servicio se inicia una vez producido un fallo en el sistema de comunicaciones, subsanando dicho fallo, mediante la solución adecuada.
    Este servicio incluye la sustitución de piezas dañadas, así como los desplazamientos necesarios para la resolución de la avería in situ.
  • Servicio de HelpDesk: Respuesta a cualquier duda sobre cuestiones técnicas o de programación, a través de nuestro SAT (Servicio de Atención al Cliente).
  • Acceso a Documentación: Facilitando el acceso a la documentación especifica de cada producto.
  • Servicio de mejora de funcionalidades: El cliente tendrá acceso a todas las mejoras del sistema que proporcione el fabricante de manera gratuita.
  • Servicio de Asistencia Remota, y presencial cuando las circunstancias lo requieran.

*Opcionalmente se puede acordar un stock mínimo de sustitución en las instalaciones del cliente, que garantice una rápida intervención, solventando cualquier incidencia.

Ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos el prespuesto adecuado a tus necesidades.